Algemene verkoopvoorwaarden
Preambule
Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") zijn van toepassing op de verkoop door het Brussels International Film Festival, beheerd door Un Soir... Un Grain (ondernemingsnummer/BTW-nummer: 0466.196.549) van tickets voor filmvoorstellingen, PASSes en accreditaties.
Ze kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd in het kader van de goede organisatie van de activiteiten van het Brussels International Film Festival.
De bevestiging van de reservering door de koper en de betaling van de sessietickets, PASS of accreditatie impliceren de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV. De koper is ervan op de hoogte dat bij niet-naleving van deze voorwaarden hem/haar de toegang tot de locatie zal worden geweigerd zonder compensatie.
Artikel 1 - TARIEVEN
De geldende tarieven zijn deze die vermeld staan op de website van het Brussels International Film Festival, op het Pierrot online ticketsysteem en aan de kassa's van de partnerbioscopen.
Alle prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Sessietickets, PASS en accreditaties worden echter gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment dat je bestelling wordt gevalideerd.
Sessietickets, PASS en accreditaties worden pas gevalideerd na bevestiging van de gevraagde betaling.
Er wordt geen korting verleend na betaling van de bestelling.
Prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief alle belastingen en inclusief de kosten voor het verwerken van de reservering.
Artikel 2 - TICKERVERKOOP
De online verkoop betreft vouchers voor voorstellingen; PASSes die toegang geven tot alle voorstellingen van het festival en, afhankelijk van het type PASS, tot de openings- en
sluitingsvoorstellingen; en accreditaties die voorbehouden zijn aan personen die hun status van professional in de filmindustrie bewijzen (technici, producenten, vertoners, enz.). - nietlimitatieve lijst)
Tickets voor sessies kunnen worden gekocht:
- Met een voucher op de online ticketsite van de partner https://pierrot.io/
- Op de website van partnerbioscopen
Accreditaties en PASSes kunnen worden gekocht:
- Met een voucher op de online ticketsite van de partner https://pierrot.io/
- Bij het info/pas/accreditatiepunt van het festival
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in deze algemene voorwaarden of in bijzondere bepalingen, kunnen betaalde sessietickets, PASS of accreditaties niet worden geannuleerd, uitgesteld, geruild of terugbetaald.
ONLINE VERKOOP
De prijs van PASSes, accreditaties en sessietickets wordt gegeven in euro's, alle belastingen inbegrepen.
Bestellingen voor sessiecheques, PASSes en accreditaties zijn pas definitief bevestigd als de betaling is bevestigd.
Vouchers gekocht via de online ticketservice kunnen alleen worden betaald met Bancontact, Visa of Mastercard.
Online betalen is veilig. Alle informatie wordt beschermd en gecodeerd voordat deze naar het verwerkingscentrum wordt verzonden.
De informatie die de klant verstrekt bij het invoeren van zijn/haar bankgegevens wordt versleuteld om alle gevoelige gegevens zo goed mogelijk te beschermen tijdens het betalingsproces. De online betalingstransactie wordt uitgevoerd door het beveiligde betalingssysteem Mollie. Deze transactie wordt uitgevoerd met behulp van een beveiligd SSL gecodeerd systeem.
Zodra Mollie heeft bevestigd dat de bestelling is gevalideerd, wordt je kaart gedebiteerd.
Als je een betalingsprobleem hebt: controleer de geldigheid en toegestane limiet van je kaart
Sommige banken vereisen een extra code voor online aankopen. Neem contact op met je bank voor meer informatie.
De online verkoop van PASS-vouchers is gesloten zolang er PASS's beschikbaar zijn. De online verkoop van sessiebonnen sluit een uur voor aanvang van de sessie.
Het Festival kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor fouten van de koper bij het bestellen (contactgegevens, e-mail, onjuist kaartnummer, enz.).
Validatie
De klant verklaart dat hij/zij deze algemene verkoopsvoorwaarden heeft gelezen en zonder voorbehoud heeft geaccepteerd voordat hij/zij de bestelling afrondt. Door de algemene verkoopvoorwaarden te accepteren door het vakje "Ik accepteer de algemene verkoopvoorwaarden" aan te vinken, kan de klant de bestelling valideren.
Er wordt een e-mail verstuurd waarin de aankoop van de PASS voucher, accreditatie of Festivalsessie wordt bevestigd. Deze e-mail dient als bewijs van aankoop.
De klant wordt verzocht zijn/haar e-mail inbox te controleren en de bevestigingsmail op te slaan. Als u deze e-mail niet ontvangt, controleer dan uw spamfilter. Als de bevestigingsmail nog steeds niet verschijnt, kan de klant contact opnemen met het Festival via het volgende e-mailadres: ticket@briff.be
Zodra een bestelling is gevalideerd, wordt de verkoop definitief. Elke wijziging of annulering van de aankoop is onmogelijk.
De gegevens geregistreerd door het Brussels International Film Festival vormen het bewijs van alle transacties met de koper.
Levering
Eenmaal betaald, is de PASS voucher, de accreditatie voucher of de sessie voucher toegankelijk op de Pierrot online ticketing service en wordt verstuurd naar het door de klant opgegeven e-mailadres. De klant ontvangt zijn vouchers dus rechtstreeks in zijn e-mail inbox met het bericht dat de aankoop van zijn tickets bevestigt.
Artikel 3 - BETALINGSWIJZE
De volgende betalingsmethoden worden aanvaard voor online verkoop op de partner online ticketing site https://pierrot.io/: Bancontact, Visa, Mastercard.
Het Brussels International Film Festival gebruikt een beveiligd betalingssysteem met kredietkaart en vertrouwelijke bankgegevens worden niet verzameld of bewaard door het Brussels International Film Festival.
Artikel 4 - INTREKKING VAN TICKETS VOOR EVENEMENTEN, PASSES EN ACCREDITIES IN VERBAND MET DE VOUCHERÂ
- PASS
PASS-armbandjes moeten door de koper worden opgehaald bij de info/PASS/Accreditatiestand op vertoon van de elektronische voucher die hij/zij heeft ontvangen op het moment van de reservering.
Deze bonnen worden bij de orderbevestiging gevoegd en moeten worden aangeboden op een drager van goede kwaliteit zodat de barcode kan worden gelezen, of worden aangeboden via een smartphone met een toereikende resolutie voor controledoeleinden.
De uitgegeven PASS voucher is uniek en kan niet worden geretourneerd of geruild.
Deze voucher is niet persoonlijk en niet overdraagbaar, maar eenmaal ingewisseld voor een PASS-armband wordt hij persoonlijk en niet overdraagbaar. PASS houders moeten hun polsbandje ten alle tijden dragen tijdens het festival.
Het Internationaal Filmfestival van Brussel kan de toegang tot het evenement weigeren indien meerdere afdrukken, reproducties, kopieën of imitaties van een bon in omloop zijn en de toegang tot het evenement reeds werd verleend aan de houder van één van de kopieën van de bon.
De PASS is enkel geldig voor de locaties, voorstellingen en data die erop vermeld staan. Deze informatie kan gevonden worden op de website van het Brussels International Film Festival.
- Sessie tickets
Sessietickets moeten op vertoon van de voucher worden opgehaald bij de Festivalbalie in de partnerlocatie waar de sessie plaatsvindt.
Een voucher kan maar Ă©Ă©n keer worden gebruikt om een ticket te halen en alleen de eerste persoon die de voucher laat zien, profiteert.
Het is daarom verboden om het ticket op enigerlei wijze te reproduceren, dupliceren of namaken, of om het voor dergelijke doeleinden beschikbaar te stellen.
- Accreditatie
Accreditatiebadges moeten door de koper worden opgehaald bij de info/PASS/Accreditatiestand op vertoon van de elektronische voucher die hij heeft ontvangen op het moment van boeken.
Deze bonnen worden bij de bevestiging van je bestelling gevoegd. Ze moeten worden aangeboden op een drager van goede kwaliteit zodat de barcode kan worden gelezen, of worden aangeboden met een smartphone met een toereikende resolutie voor controledoeleinden.
De uitgegeven voucher en accreditatiebadge zijn uniek, persoonlijk en niet overdraagbaar. De accreditatie kan niet worden geretourneerd of geruild. De voucher is alleen geldig voor de locaties, sessies en data die erop vermeld staan.
Er kan een geldig officieel identiteitsbewijs worden gevraagd om de aanvrager van de accreditatie te identificeren.
Artikel 5 - WIJZIGING - ANNULERING VAN EEN ZITTINGSPERIODEÂ
Het Internationaal Filmfestival van Brussel behoudt zich het recht voor om elke vertoning te annuleren die niet kan doorgaan omwille van onvoorziene omstandigheden of overmacht, zoals (maar niet beperkt tot) gezondheidscrisissen, slecht weer, stakingen, brand, terroristische aanslagen, oorlog, waterschade, etc. In dergelijk geval zal het Internationaal Filmfestival van Brussel een alternatieve vertoningsdatum aanbieden of de waardebon terugbetalen. In dergelijk geval zal het Brussels International Film Festival een alternatieve vertoningsdatum voorstellen of, bij gebreke daaraan, de waardebon terugbetalen.
In het geval van een verandering van data of volledige annulering van het evenement, of een andere beslissing van de organisator, kunnen tickets naar goeddunken van de klant worden terugbetaald of uitgesteld naar een latere datum voor hetzelfde evenement.
Als een vertoning wordt onderbroken, wordt het ticket terugbetaald of krijgt de klant een ticket voor een vergelijkbare vertoning aangeboden.
In het geval van de PASS, als meer dan 50% van de sessies van het Festival worden geannuleerd, wordt de aankoopprijs van de PASS terugbetaald aan de klant.
Aanvragen voor terugbetaling of omruiling van tickets moeten worden gestuurd naar de ticketingafdeling van het Brussels International Film Festival via e-mail naar ticket@briff.be.
Volgens artikel VI.53 12° van het Wetboek van Economisch Recht (Wet van 7 november 2013) is ticketing uitgesloten van de wetgeving inzake het herroepingsrecht. Daarom zal er geen terugbetaling plaatsvinden in geval van een verzoek tot terugbetaling, ongeacht de reden. De consument heeft niet het recht om van de aankoop af te zien.
Artikel 6 - TOEGANG TOT HET PROJECTÂ
De voorstelling begint op de tijd die op het ticket staat aangegeven. De deuren van de bioscoop gaan open zodra de zaal beschikbaar is en klaar om het publiek te ontvangen voor de vertoning.
Vanaf het begin van de vertoning worden laatkomers niet meer toegelaten tot de zaal.
Afhankelijk van de wetgeving die van kracht is op het moment van het evenement, kan de toegang tot de locatie worden geweigerd als de tickethouder niet voldoet aan bepaalde verplichte voorwaarden. In het kader van gezondheidsmaatregelen, bijvoorbeeld: het overleggen van het STC, het verplicht dragen van maskers, enz.
Mobiele telefoons en andere smartphones moeten worden uitgeschakeld tijdens de vertoning.
Artikel 7 - I NTELLECTUELE RECHTEN EN BEELDRECHTENÂ
Het Internationaal Filmfestival Brussel behoudt alle intellectuele rechten op de vertoning. Behoudens uitzonderingen op het auteursrecht, mag de koper op geen enkele manier het auteursrecht van Brussels International Film Festival en/of dat van derden (regisseurs, acteurs, enz.) schenden.
De vertoning mag niet worden gefotografeerd, gefilmd of opgenomen in welke vorm dan ook.
Indien het Internationaal Filmfestival van Brussel de vertoning laat filmen en/of fotograferen, kan het publiek incidenteel op die opname verschijnen. Door deze algemene voorwaarden te aanvaarden en/of door de vertoning bij te wonen, aanvaardt de koper en/of de perso(o)n(en) voor wie hij/zij een ticket(s) koopt dat zijn/haar (hun) afbeelding(en) mag (mogen) worden gereproduceerd (plattegrond van de zaal met het publiek in het bijzonder) en worden gebruikt, in welke vorm dan ook, door het Internationaal Filmfestival van Brussel.
Artikel 8 - KLACHTEN - GESCHILLENÂ
Elke betwisting moet uiterlijk binnen 8 dagen na de vertoning worden gemeld per brief aan de maatschappelijke zetel: Un soir... Un Grain - 1, Avenue Maurice - 1050 Elsene of per email aan ticket@briff.be.
Latere claims worden niet geaccepteerd
De verkoop van tickets door het Brussels International Film Festival is onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van geschil zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Brussel bevoegd
Artikel 9 - BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENSÂ
Bij de aankoop van tickets voor evenementen via Pierrot's online ticketing service worden persoonlijke gegevens gevraagd, zoals naam, voornaam en contactgegevens. Klanten verbinden zich ertoe correcte en volledige informatie te verstrekken. Deze gegevens worden met name gebruikt om tickets te ontvangen, maar ook om klanten te informeren over nieuwe evenementen.
Deze gegevens worden doorgegeven aan de organisatoren om hen in staat te stellen de toegang van het publiek en eventuele geschillen zo goed mogelijk te beheren, maar ook om klanten te informeren over wijzigingen of praktische informatie met betrekking tot hun evenement. Deze organisatoren verbinden zich er via een schriftelijke overeenkomst toe om deze gegevens niet door te geven aan derden.
Klanten kunnen te allen tijde vragen om uit de database of mailinglijst te worden verwijderd. In overeenstemming met de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, kunnen klanten toegang krijgen tot hun persoonlijke gegevens, deze wijzigen of bezwaar maken tegen de verwerking ervan. Hiervoor hoeft u alleen maar contact op te nemen met Un Soir... Un Grain, de organisatoren van het Festival.